फोटो अपलोड नहीं हो रहा — कारण पहचानिए, फिर वही ठीक कीजिए

किसी भी सरकारी फ़ॉर्म में फोटो या हस्ताक्षर अस्वीकार होने पर कारण पहचानने का तरीक़ा — वज़न, पिक्सेल, फ़ॉर्मैट और सामग्री, चारों को अलग-अलग जाँचिए।

Updated 2026-09-08

फ़ॉर्म भरने की आख़िरी रात और फोटो अपलोड नहीं हो रहा — यह शिकायत हर भर्ती के मौसम में बार-बार दोहराई जाती है। घंटे इसलिए बरबाद होते हैं कि लोग एक साथ तीन चीज़ें बदलकर दोबारा अपलोड करते हैं और नतीजे से कुछ नहीं सीखते। अस्वीकार होने के कारण असल में चार ही परिवारों में आते हैं, और हर परिवार का इलाज अलग है।

पहला क़दम: पोर्टल का लिखा वाक्य ज्यों का त्यों पढ़िए

"साइज़ ग़लत बता रहा है" काफ़ी नहीं है। पूरा वाक्य देखिए, क्योंकि उसी से पता चलता है कि कौन-सी जाँच अटकी।

• अगर वाक्य में KB या MB है — वज़न की समस्या है।
• अगर पिक्सेल, चौड़ाई, ऊँचाई या सेंटीमीटर लिखा है — नाप की समस्या है।
• अगर फ़ॉर्मैट, JPG, JPEG या PDF लिखा है — फ़ॉर्मैट की समस्या है।
• अगर पृष्ठभूमि, टोपी, धुँधलापन, स्पष्टता, नाम, तारीख़ या कैपिटल अक्षर लिखा है — सामग्री की समस्या है, जिसे कोई रिसाइज़र ठीक नहीं कर सकता।

अगर संदेश बिलकुल अस्पष्ट है, जैसे "अपलोड फेल हुआ, दोबारा कोशिश करें", तो उसे पहले वज़न की समस्या मानकर चलिए — अधिकतर मामलों में यही होता है।

दूसरा क़दम: वज़न की समस्या

देखिए कि नियम में एक दीवार है या दो। "पचास किलोबाइट से अधिक नहीं" में सिर्फ़ ऊपरी दीवार है। "बीस से पचास किलोबाइट के बीच" में दो दीवारें हैं, और नीची दीवार ही वह है जिसे अधिकतर टूल भूल जाते हैं। इसीलिए कोई अभ्यर्थी फोटो को बारह किलोबाइट पर लाकर ख़ुश होता है और पोर्टल कहता है कि फ़ाइल बहुत छोटी है।

अगर आपकी फ़ाइल और निशाने के बीच बहुत बड़ा फ़ासला है — चार मेगाबाइट की कैमरा फ़ोटो और बीस किलोबाइट का निशाना — तो दबाने से पहले क्रॉप कीजिए। चेहरे और कंधों तक क्रॉप करने से वे पिक्सेल हट जाते हैं जिनमें आपके बारे में कोई जानकारी नहीं है, और बचे हुए बाइट चेहरे पर ख़र्च होते हैं।

उलटी समस्या में ईमानदार क्रम यह है: पहले JPEG क्वालिटी बढ़ाइए, फिर पिक्सेल बढ़ाइए यदि कोई नाप सीमा नहीं है, और सबसे अंत में मेटाडेटा जोड़िए।

तीसरा क़दम: नाप की समस्या

पिक्सेल और सेंटीमीटर को जोड़ने वाली चीज़ डीपीआई है। साढ़े तीन गुणा साढ़े चार सेंटीमीटर की फ़ोटो सौ डीपीआई पर लगभग 138 x 177 पिक्सेल होती है और तीन सौ डीपीआई पर 413 x 531 पिक्सेल। जब पोर्टल पिक्सेल छापता है, तब पिक्सेल ही मानिए, क्योंकि उसका अपलोडर वही नापता है।

बैंक भर्ती इसका सबसे साफ़ उदाहरण है। आईबीपीएस क्लर्क अधिसूचना में फोटो 200 x 230 पिक्सेल और हस्ताक्षर 140 x 60 पिक्सेल छपा है, दोनों की अलग KB खिड़कियों के साथ (आईबीपीएस क्लर्क-14 अधिसूचना)। पहले अनुपात लॉक करके इन बॉक्स तक क्रॉप कीजिए, उसके बाद वज़न। उलटा क्रम आपकी मेहनत मिटा देता है।

चौथा क़दम: फ़ॉर्मैट की समस्या

JPG और JPEG एक ही फ़ॉर्मैट के दो नाम हैं। फिर भी कुछ अपलोडर सिर्फ़ नाम के आख़िरी अक्षर देखते हैं, इसलिए फ़ाइल का नाम उसी रूप में रखिए जो निर्देश में लिखा है। PNG अलग फ़ॉर्मैट है और उसमें वही फ़ोटो कई गुना भारी होती है — बहुत बार जो वज़न की समस्या दिखती है, वह असल में PNG होने की समस्या होती है। नए आईफ़ोन HEIC में फ़ोटो सहेजते हैं, जिसे कोई सरकारी पोर्टल स्वीकार नहीं करता; कैमरा सेटिंग में सबसे संगत विकल्प चुनकर यह ठीक हो जाता है।

पाँचवाँ क़दम: सामग्री की समस्या, जिसे लोग नज़रअंदाज़ करते हैं

इन्हें कोई टूल ठीक नहीं करता, और ये दर्ज किए गए अस्वीकार कारण हैं।

कर्मचारी चयन आयोग पहले से रखी फ़ोटो लेता ही नहीं — सीजीएल 2026 का नोटिस कहता है कि फ़ोटो आवेदन मॉड्यूल के भीतर लाइव खींची जाएगी, और यही कारण है कि "एसएससी फोटो बीस से पचास किलोबाइट" वाला आँकड़ा आयोग के किसी दस्तावेज़ में नहीं मिलता (एसएससी सीजीएल 2026 नोटिस)। आयोग का निर्देश-पत्र यह भी कहता है कि हस्ताक्षर बॉक्स का कम से कम अस्सी प्रतिशत भरना चाहिए (एसएससी फोटो व हस्ताक्षर निर्देश)।

संघ लोक सेवा आयोग की अपलोड प्रक्रिया मांगती है कि फ़ोटो पर आपका नाम और खींचने की तारीख़ छपी हो, और फ़ाइलों के नाम photo तथा signature हों (यूपीएससी अपलोड निर्देश)। सही साइज़ की फ़ोटो भी बिना इस लिखावट के लौट आती है।

कई पोर्टल कैपिटल अक्षरों में किया हस्ताक्षर मना करते हैं; एक राष्ट्रीय रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया साफ़ लिखती है कि हस्ताक्षर बड़े अक्षरों में नहीं होना चाहिए (ओटीआर फोटो व हस्ताक्षर निर्देश)।

छठा क़दम: एक बार में एक चीज़ बदलिए

हर कोशिश के बाद लिखिए कि क्या बदला और पोर्टल ने क्या कहा। दो चक्कर में कारण पकड़ में आ जाता है। सब कुछ एक साथ बदलने के तीन चक्कर से कुछ पता नहीं चलता।

और एक ज़रूरी बात

पहचान वाली फ़ोटो और हस्ताक्षर, दोनों मिलकर किसी फ़ॉर्म में आपकी जगह लेने के लिए काफ़ी होते हैं। इसलिए ऐसा टूल चुनिए जो फ़ाइल आपके ही ब्राउज़र में बदले, और दावा जाँचने के लिए पन्ना खुलने के बाद इंटरनेट बंद कर दीजिए — अगर टूल तब भी चले, तो कुछ भी कहीं नहीं भेजा गया।